Happy Bike
English Deutch Italiano Français Russian
Homepage Contact Algemene Vragen

Open elke dag van 9.00 tot 19.00 uur - Juli en Augustus van 8.30 uur tot 19.00 uur
1 april / 31 oktober

Algemene Vragen

Hoe één fiets reserveren?
1)Stuur ons een email op in de gewenste taal.Wij praten Italiaans,Frans,Engels,Duits,Nederlands,met de volgende inlichtingen:
a)Model van de fiets(city bike, MTB, eBike).
b)datum en de gewenste periode
c)De afmeting,de grote in cm van iedere deelnemer.(dit is om de grote van het kader te bepalen van elke deelnemer)
2)Ukrijgt een antwoord met de instructies hoe de totale som te betalen.
3)Bankoverschrijving (in het algemeen neemt de bank 3 werkdagen). Copie van de overschrijving via email opsturen.
4)Ontvangst van bevestiging.
5)Wanneer u wil kunt u de fiets komen afhalen de dag van u reservatie. Wij houden de fiets tot op het einde van u reservatie.
6)Vergeet niet u inditentiteitskaart mee te nemen en alleen voor de MTB ,pro full mtb en ebikes uw visakaart of masterkaart.(de vooruitbetaalde credietkaarten zijn niet aanvaard).
Wat vragen wij als waarborg?
Voor het verhuur vragen wij als borg :
Happy city,mtb easy,pro front mtb,ebike city,kids bike:indititeitskaart
pro full mtb,ebike front mtb,ebike full mtb: visakaart,masterkaart(de vooruitbetaalde credietkaarten zijn niet aanvaard) + ID Kaart
Kan men een fiets huren voor een halve dag(4uur)?
Voor onze organisatie aanvaarden we alleen maar een reservatie voor de hele dag maar u bent altijd welkom in onze winkel op ieder moment van de dag om een fiets voor 4uur te huren.
Is het mogelijk om de datum van mijn reservatie te veranderen?
Ja,volgens de beschikbaarheid en alleen via email.
Word de reservatie terugbetaald?
Lees onze algemene voorwaarden voor dit onderwerp onder Terugbetalingen.
Geven wij hulp wanneer mijn fiets een mecanisch probleem heeft?
Wij hebben een moto die u kan helpen.We kunnen afspraak maken op een zeker punt tot aan de kortsbijzijnde baan waar u zich minimum op 1km bevind tot een maximum van een afstand van 30 km. De hulp en tijd die de mecanieker besteed zijn gratis,u bent alleen verantwoordelijk voor de schade die u berokkend heeft aan de fiets.
Deze dienst is uitzonderlijk:Wij gaan niet op aarde wegen.U zult moeten stappen tot aan de eerste straat.
Wij gaan ook niet in de richting van Limone en Malcesine.De baan is smal en gevaarlijk er is geen plaats om mecanishe hulp te verlenen. Onze sport fietsen hebben een extra binnenband, in geval dat wij toch voor een lekke band moeten komen, zullen wij 20 euro afrekenen.
Wanneer is de winkel open?
Wij zijn open alle dagen van 1 april tot en met 31 oktober met uitzondering van felle regen in het laag seizoen.
Welke zijn de openingsuren?Bestaat er een middagpauze?
Wij zijn open van 9 uur tot 19 uur,alle dagen en zonder middagpauze.
Hebben wij een parking?
Wij hebben geen parking maar het dichtsbij is op 100 meter.
Worden onze fietsen geleverd?
Ja,wij leveren onze fietsen naar uw hotel,doe een speciale aanvraag 2 weken voordien zodanig dat we ons kunnen organiseren voor het brengen van de fiets en ook om de fiets te Komen afhalen.De prijs zal berekend worden naar het aantal kilometers van de taxirit. De dienst bestaat niet voor electrische fietsen.
Is het mogelijk om een fiets ergens anders terug te geven?
Neen, normaal is het niet mogelijk. Als U een speciale aanvraag maakt via email is het mogelijk maar moet 2 weken op voorhand aangevraagt worden. Deze service is niet mogelijk voor ebike.
Zijn de fietsen voorzien van een antidiefstal systeem?
Ja al onze fietsen zijn voorzien van een antidiefstal systeem,wij vragen alleen een borg van:
-10 euro voor een normal slot.
-40 euro voor een alarm slot - Deze antidiefstal systeem is voorzien van een alarm.
Waar kunnen we onze fiets het s'nachts parkeren?
De meeste hotels en appartementen geven een garage ter beschikking. Wanneer u zich niet veilig voelt door de fiets zonder bewaking achter te laten kunt u altijd de fiets naar de winkel brengen voor het sluitingsuur(19 uur) en de volgende dag de fiets Komen afhalen in de winkel (9uur).
Is de helm in Italie verplichtend?
Er is geen verplichting in Italie van een helm te dragen maar wij raden u aan van de helm te dragen voor u veiligheid.
Wij hebben beschikbare helmen te huur in de winkel.
Hebben wij speciale pedalen op onze fietsen met een click systeem (spd)?
Al onze eMTB en PRO MTB hebben SPD pedalen : van een kant normaal van de andere kant SPD Shimano.
Huren wij fietsschoenen?
Om hygienische redenen huren wij geen fietsschoenen.
Wij hebben beschikbare helmen en rugzakken te huur in de winkel.
Huren wij een 2de batterij voor ebikes?
Ja wij hebben een 2de batterij te huur,de waarborg is:visa of MasterCard(de vooruitbetaalde credietkaarten zijn niet aanvaard)
Verkopen wij de huurfietsen op het einde van het seizoen?
Ja,al onze fietsen mogen gereserveerd worden en men mag de fietsen Komen afhalen eind september. Voor meer informatie over de voorwaarden,garantie,prijs,contacteer 0039/3479431208 (tussen 1 april en 1 oktober).
Huren wij Koers fietsen?
Spijtig, wij hebben geen aanvraag als gevolg wij verhuren geen.
Hebben wij wegenkaarten met fietroute?Wij schenken aan onze klanten een wegenkaart met het begin van de meest aangevraagde ritten wanneer deze wegenkaart niet voldoende is verkopen wij géografische kaarten en gidsen in de regio.
Is het mogelijk van naar Malcesine of naar Limone te fietsen?
In dit moment, zijn er geen fietspaden tussen Torbole en Malcesine en tussen Riva Del Garda en Limone. U zult rijden tussen de auto 's en tunnels. Wij raden het niet aan.
Kan één kind of puber fietsen op La Via Ponale?
Alles hangt af van de ervaring van je kind of puber, De Via Ponale is een weg buiten spoor voor MTB dit betekent dat u op een stenen weg moet fietsen langs het klif! Wanneer uw kind of puber weet hoe hij zijn fiets in controle kan houden,denken wij dat uw kind of puber La Via Ponnale kan doen. Voor zekerheid is het beter van met een Mountain Bike te gaan van 24” of groter.
Kan men La Via Ponale doen met een kinderkarretje?
Neen, onze karretjes hebben geen veringen. Deze weg is smal er zijn veel fietsen op deze weg. Het is gevaarlijk. Wij hebben kinderstoeltjes op onze vtt.
Is het mogelijk van een ebike te huren voor kinderen?
De leefdtijd om een ebike te huren is minimum 14 jaar alleen wanneer de ouders de kinderen vergezellen.Dit is voor veiligheidsredenen.De Bergen die ons omringen zijn hoog en de wegen zijn soms stijl.De ebike zijn zwaarder en de kinderen hebben geen benul om de juiste afstand in te zien wat het remmen betreft. Het is op onze discressie van aanvaarden of weigeren, het verhuur van een ebike aan een kind. Dat zal bepaalt zijn op de attitude, zekerheid en de grote van het kind op de fiets.
Zijn de fietsen verzekert tegen diefstal of tegen schade?
Neen, in Italie is het niet mogelijk om een fiets te verzekeren tegen diefstal en schade.
Wie is verantwordelijk in geval van diefstal of schade?
De Klant is helemaal verantwoordelijk (kijk onze algemene voorwaarden).