Happy Bike
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Ouvert tous les jours de 9h00 à 19h00 - Juillet et Août de 8h30 à 19h00
1ier Avril / 31 Octobre

QUESTIONS FREQUENTES

Quelles sont les heures d'ouverture du magasin?
Nous sommes ouverts du 1er avril au 31 octobre, sauf les jours de fortes pluies en basse saison
Quelles sont les heures d'ouverture? Fermez-vous pendant le déjeuner?
Nous sommes ouverts tous les jours de 9h à 19h y compris le dimanche, sans pause déjeuner
Avez-vous une place de parking?
Le parking le plus proche est à 100 mètres. Nous n'avons pas de parking privé devant le magasin
Comment faire la reservation d'un vélo?
1. Envoyez nous un courriel/email dans la langue que vous préférez. Nous parlons Italien, Français, Anglais, Allemand et Néerlandais. Mentionez les informations suivantes :
a) type de vélo desire (city bike, VTT, eBike).
b) date/période que vous desirez votre vélo
c) la taille en cm de chaque participant (ceci est pour déterminer la grandeur de cadre de chacun).
2. Vous recevrez un email de notre part avec les instructions pour faire le payment et le montant total.
3. Transférez l'argent (généralement la banque prend 3 jours ouvrables) et envoyer la copie du transfer via email
4. Recevez votre confirmation de votre reservation.
5. Vous pouvez venir prendre vélo le jour de votre reéservation quand vous le souhaitez. Votre vélo est reservé et nous le maintenons jusqu'à la fin de votre réservation.
6. N'oubliez pas de venir avec votre carte d'identité et seulement pour les VTT PRO FULL MTB et Ebikes votre carte de credits visa / mastercard (les cartes de credits prépayées ne sont pas acceptées)
Que demandez vous comme caution?
Pour la location de tous les vélos, un document personnel doit être déposé.
Pour tous les E-MTB et MTB PRO FULL, une carte de crédit VISA ou MASTERCARD est requise ((les cartes de credits prépayées ne sont pas acceptées).
Happy city, MTB easy, PRO FRONT MTB,ebike City, kids bike : carte d'identitée
Peut on reserver un velo pour une demi journee (4 heures)?
Pour notre organisation, nous acceptons seulement les reservations de la journee entiere, mais vous etes les bienvenus dans notre magasin a l’heure que vous voulez pour la location des 2/4 heures.
Effectuez-vous un service de livraison?
Oui, le service de livraison doit être demandé au moins 2 semaines à l'avance pour organiser l'heure et le lieu de la collecte. Le coût du service sera calculé en fonction de la distance et du nombre de vélos nécessaires
Puis-je rendre le vélo loué à un autre endroit?
Non, normalement ce n'est pas possible. En cas de demandes spéciales, il est possible d'organiser le service avec un préavis de 2 semaines. Le service n'est pas disponible pour eBike
Est il possible de changer la date de la reservation ?
Oui, faisant la demande via courriel/email et selon la disponibilite.
Remboursez vous une reservation ?
Veuillez voir le paragraphe Annulation et Remaboursement de nos Conditions Generales
Les velos sont ils munits d antivols ?
Oui, Si, chaque velo est munit d un antivol. Nous demandons une caution en cas de perte ou de degats ou de perte des cles :
- € 10 pour les antivols normaux 
- € 40 pour les antivols avec alarme. 
Ou peut-on garer notre velo de location la nuit ?
La plupart des hotels ont a disposition des clients un lieu sur pour les velos. Dans le cas contraire ou si vous ne vous sentez pas a l aise de laisser les velos sans surveillance, vous pouvez restuer les velos avant la fermeture du magasin (19h) et recuperer apres l ouverture du jour suivant.
En cas de probleme mecanique, donnez vous l assistance ?
Oui, nous offrons une assistance d'un minimum de 1 km à un maximum de 30 km. Le service n’est pas effectué sur des routes non asphaltées et il vous incombera d’atteindre un endroit accessible aux véhicules motorisés. Le service n'est pas effectué dans les directions de Malcesine et Limone. Le service est gratuit et les dommages matériels sont à la charge du client. En cas de demande d'assistance de forage VTT avec des kits de réparation, 20 € seront facturés pour le service.
Fournissez-vous une assistance en cas d'accident?
Non, en cas d'accident, nous ne sommes pas autorisés à fournir une assistance. Il est nécessaire de contacter la salle d'urgence au numéro 112. Nous organiserons la collecte du vélo. Le coût sera défini en fonction de la distance
Est ce que le casque est obligatoire en Italie ?
Pour l instant il n existe pas une loi qui oblige le cicliste a porter le casque, mais nous conseillons vivement sur les sentiers battut.
Nous avons a votre disposition des casques de location.
Vos velos sont ils munit de pedales a systeme Click rapide ?
Les VTT PRO / FULL et tous les types de VTT Ebike sont prevu de pedales Shimano: d un cote normal, de l autre shimano SPD click.
Louer vous des chaussures speciales ?
Pour une question d hygiene, nous ne louons pas de chaussures.
Nous avons a votre disposition en location casques et sac a dos.
Louez vous des velos de course?
Non, nous ne louons pas de velo de course. La demande etant trop faible.
Vous organisez des visites guidées?
Oui, nous n'organisons que des visites privées
Puis-je réserver un guide sans louer de vélo, avec mon vélo personnel?
Oui, tout le monde peut utiliser son propre vélo. Si vous apportez votre vélo:
- assurez-vous que votre vélo est en bon état
- assurez-vous que les freins sont en bon état avant de faire face à la montagne
Si vous avez besoin d'une révision, nous avons un mécanicien dans votre atelier.
Avez vous les cartes des piste ciclable ?
Nous avons a disposition de nos clients une mini carte gratuite qui montre le debut de certain parcours les plus important. Si celle ci n est pas suffisante, nous avons en vente des cartes officielles de la zone.
Est il possible d aller a Limone ou Malcesine a velo?
Sur la section Riva-Limone, la nouvelle piste cyclable Km.2 a récemment été ouverte. Entre Torbole et Malcesine, il n'y a pas de pistes cyclables et vous devrez emprunter une route très fréquentée avec des bus et des voitures. Nous ne le recommandons pas en haute saison.
Un enfant peut il faire la la via Ponale? Tout dépend de l'expérience de l'enfant sur un VTT. La via Ponale est un chemin de terre qui longe le lac. Si l'enfant sait comment contrôler son VTT, il pourrait entreprendre ce merveilleux voyage. Pour des raisons de sécurité, il est préférable d’utiliser le VTT avec des roues d’au moins 24 ".
Peut on parcourir la Via Ponale avec une remorque ?
Non, avec nos remorques, ce n'est pas possible car elles ne sont pas suspendues. La rue est étroite et très fréquentée. Nous avons VTT avec siège disponible
Vendez vous les velo a la fin de la saison ?
Oui, les velos peuvent etre reserves a l avance en lassant une avance de paiment et seront consegne a lafin de la saison d ete. Pour plus d informations concernant prix et garantie 0039/347 9431208 (entre le 01 aprile e le 31 octobre).